一、我国电子商务发展的现状

改变网络通信方面的落后面貌

[摘 要]
我国电子商务的发展经历了一个“泡沫”阶段,有人不禁会问,是电子商务过时了呢?还是遥遥无期呢?本人根据自己多年对电子商务的研究与实践,简单探讨了我国目前电子商务所面临的安全技术、信用、法律、物流等几个方面亟待解决的问题。
[关键词] 电子商务 ;信用; 支付; 物流
21世纪是一个数字化、网络化和知识经济的社会,信息产业将成为国力竞争的焦点,也是国家的战略性支柱产业,直接影响着国家在新世纪的生存和发展。以数字化和网络化为基础的电子商务因其具有超越时空界限、双向信息沟通、交易手段灵活和交货方式快速等特点,将传统的贸易形态,为经济发展提供原动力,从而成为各国国民经济发展的一个重要的增长点。因此,许多国家都将大力发展电子商务作为新世纪的一项重要国策。然而,从应用现状看,只有以美国为首的少数发达国家的电子商务市场得以有效地开发并应用。我国现阶段的电子商务,无论是B2B还是B2C,仍处于探索过程中。笔者认为,当前我国电子商务发展存在以下几大瓶颈问题:
一、认识不足的问题
目前,不管是在理论学术界还是商务应用领域,对电子商务的认识还存在一种“重技术、轻商务”的现象。在这种错误认识的影响下,不少开发电子商务项目的企业以吸收风险资本为目标,片面追求访问量,面临极大的经营风险。正是这些尝试应用电子商务的企业投入产出之比偏低,令许多还未参与其中的企业信心不足,怀疑电子商务的优越性,以至不愿涉足于此。
另外,消费者基于传统消费习惯更倾向于可见到实物的、体验式的消费,对于虚拟的网络购物(或采购)仍心存疑虑,这种观念的转变同样需要时间。
二、基础设施建设问题
要想实现真正实时的网上交易,要求网络有非常快的响应速度和较高的带宽,这必须由硬件提供对高速网络的支持。而我国由于经济实力和技术方面的原因等,网络的基础设施建设还比较缓慢和滞后,已建成的网络其质量离电子商务的要求相距甚远。另一方面,上网用户少,网络利用率低,致使网络资源大量闲置和浪费,投资效益低,严重制约着网络的进一步发展。同时,与银行、税务等十几个部门的联网尚未实现。因此,如何加大基础设施建设的力度,提高投资效益,改变网络通信方面的落后面貌,应是促进电子商务应用普及的重要问题。
我国的网络基础设施建设距开展全方位电子商务尚有一定差距,在以下几个方面的问题尤其明显:
1.
网络覆盖率低,基本集中在城市、街道、社区及学校周边,城乡结合部及许多经济欠发达地区接入成本高,大多数普通老百姓离网络较远,对于缺少购买力和消费需求有限的学生而言,网络仅仅是聊天和游戏的工具。
2.
接入技术问题。目前普遍应用的主要是百兆宽带接入技术,千兆网和快速光纤网较少,甚至还有个别地方沿用拨号上网的方式,运行速度极慢。
3.
上网费用问题。如同样是宽带包月,欧美一般是每月30~40美元,中国通常在100元人民币左右,但中国的人均收入还不及美国的5%,故中国的网费令消费者难以承受。
4.
网络互联水平。我国当前网络建设多数是从上到下的政府行为,相关部门的联网(如银行与税务等)尚未很好地实现,从而引发了电子支付问题和网上税收问题。所以说,如何加大基础设施建设力度,是促进我国电子商务应用推广的重要问题。
三、安全问题
安全问题是企业应用电子商务最担心的问题之一,而如何保障电子商务活动的安全,将一直是电子商务的核心研究领域。作为一个安全的电子商务系统,首先必须具有一个安全、可靠的通信网络,以保证交易信息安全、迅速地传递;其次必须保证数据库服务器绝对安全,防止黑客闯入网络盗取信息。对于中国来说,网络产品几乎都是“舶来品”,本身就隐藏着不安全隐患,加之受技术、人为等因素的影响,不安全因素更显突出。
近年来,黑客使网络的脆弱性暴露无遗,同时也明确显示出网络安全问题是制约电子商务发展的极大障碍。总的来说,我国还不能对客户认定、货币支付和商业机密等方面的安全性、保密性提供充分的技术保障,也没有系统制定相应的安全技术管理标准。因此,如何建立一个安全可靠的电子商务系统,将成为电子商务研究的核心问题。
四、信用问题
供需双方的网上交易,相互信任是成交的根本保证。对于B2C业务,大多数消费者购买前需要对商品进行认真判断,但由于我国目前商业环境中商业信用程度较低,所以许多消费者对电子商务望而却步。对于B2B业务,企业间三角债情况严重,而网上交易的企业透明度又不高,也使一些企业担心网上交易经营风险过大。这些问题的解决需要通过设置合理的电子商务运行机制和运行标准,确保供需双方建立商业信用。
市场经济是一种信用化的商品经济,信用是市场经济的基础和生命线,是资本和资源,甚至可以说是生产力。特别是在经济进入全球化的过程中,信用是进入国际市场的通行证。电子商务作为一种商业活动,信用同样是其存在和发展的基础。而且,电子商务所具有的远程性、记录的可更改性、主体的复杂性等特征,就决定其信用问题更加突出。电子商务的信用问题,不仅是电子商务网站如何在其经济行为中遵循信用原则,更主要的是要为电子商务交易的各方参与者建立必要的、适合电子商务特征的信用模式。
这种电子商务的信用模式,就目前来说,主要是指电子商务企业(网站)通过制定和实施确定的交易规则,为电子商务交易的当事人建立一个公平、公正的平台,以确保电子商务的交易安全可靠,其基础性设施是资格认证和信用认证。
我国还没有制定出有关电子商务的专门法规,现在许多从事电子商务的企业只能在国家“合同法”及相关民事和经济法律的基础上,根据自己对电子商务的理解和实际情况制定具体的交易规则,建立自己的信用模式。

在中国,电子商务的发展还处于初级起步阶段,但我国政府已经意识到电子商务对整个社会的经济发展有着巨大推动作用,近几年电子商务在各行各业都得到较快发展,但仍然存在一些不足的问题,需要改进。随着因特网的飞速发展,电子商务对我国政府、企业、社会经济、消费者产生巨大的影响。

电子商务虽在迅猛发展,但仍然存在不少问题,主要表现在以下几方面:

[1][2]

1.1电子商务进入规模发展阶段。中国电子商务研究中心数据显示,截止到2012年底,中国电子商务市场交易规模达7.85万亿人民币,同比增长30.83%。其中,B2B电子商务交易额达6.25万亿,同比增长27%。而2011年全年,中国电子商务市场交易额达6万亿人民币,同比增长33%,占GDP比重上升到13%;2012年,电子商务占GDP的比重已经高达15%。预计2013年我国电子商务规模将突破十万亿大关。

1.网络基础设施建设问题

1.2支撑体系不断完善,逐步趋于协调发展。电子认证、在线支付、现在物流、信用等电子商务支撑体系建设全面展开,出具规模,呈现出支撑体系建设与电子商务应用相互促进、协调发展的新局面。物流专业化分工和社会程度逐步提高,物流信息化建设形成一定规模,第三方物流产业迅速发展。信用体系建设得到重视,部分地区加大了信用体系建设的力度,区域性信用信息服务体系建设步伐加快。40余项电子商务和物流标准陆续颁布,标准推广应用工作进一步深化。

要想实现真正实时的网上交易,要求网络有非常快的响应速度和较高的宽带,这必须由硬件提供对高速网络的支持。我国由于经济实力和技术等方面的原因,网络基础设施建设还比较缓慢和滞后,已建成的网络质量离电子商务的要求还相差甚远。另一方面,上网用户少,网络利用率低,致使网络资源大量闲置和浪费,投资效益低,严重制约着网络的进一步发展。同时,与银行、税务等十几个部门的联网尚未完全实现,因此,如何加大基础设施建设的力度,提高投资效益,改变网络通信方面的落后面貌,是电子商务发展的重要问题。

二、影响电子商务发展的主要问题

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2.1电子商务的社会信用体系没有形成。诚信作为中国传统社会所提倡的伦理道德观念,早已成为整个社会一个重要的道德评判标准,然而当今社会因为种种原因失信现象比较严重,特别是在网络交易中诚信问题是不容忽视,信用度的匮乏使得我国电子商务的发展举步维艰。目前网上交易中诚信的缺失主要表现有网上样品与实际销售产品不一致、假借或盗用知名企业产品品牌和商标、售后服务的不到保证、网络广告存在欺骗等。

2.信用问题

2.2信用问题。供需双方的网上交易,相互信任是成交的根本保证。通过计算机网络来进行这些商业活动,电子商务虽然在诸多方面对传统商业交易有所改进。但在商业信用问题上仍然没有彻底得到改观,尤其我国市场还不很成熟。假冒伪劣商品泛滥。而网上交易又不能让消费者对商品亲自试用鉴别。所以有很多消费者对电子商务网而却步。

供需双方的网上交易,相互信任是成交的根本保证。对于B2C业务,大多数消费者购买前需要对商品进行认真判断,但由于我国目前商业环境中商业信用程度较低,所以许多消费者对电子商务望而却步。对于B2B业务,企业间三角债情况严重,而网上交易的企业透明度又不高,也使一些企业担心网上交易经营风险过大。这些问题的解决需要通过设置合理的电子商务运行机制和运行标准,确保供需双方建立商业信用。

2.3电子商务法制问题不健全。完善的法律是开展电子商务的必要条件,与发达国家相比,我国的电子商务方面的法律法规还不健全,这也阻碍了电子商务的进一步发展。近年来,我国制定出台了一些涉及网络安全和因特网管理的法规,但有关发展电子商务统一指导框架和专门立法还存在空缺,首先由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网路环境下进行,造成国家难以控制和收取电子商务的税金。因此,根据目前的情况和未来的发展,在制定与电子商务有关的政策法规时,需要重新审视传统的税收和手段,有必要对税率和纳税方法进行规范,建立新的、有效的税收制度。其次是知识产权保护,特别是在网上直接提供的无形新产品和服务的知识产权,,如网上数据、软件、游戏、音像制品等,对电子商务的电子合同、电子签名等合法性也缺乏必要的法律条文和科学解释。

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2.4电子商务的国际化问题。我国已经成为WTO的成员国,但是,目前国内很多中小企业甚至一些大企业,还没有构建自己的电子商务平台,制约了走出国门,与国际交流和合作的机会,不能适应全球经济一体化的大趋势。

市场经济是一种信用化的商品经济,信用是市场经济的基础和生命线,是资本和资源、甚至可以说是生产力。特别是在经济进入全球化的过程中,信用是进入国际市场的通行证。电子商务作为一种商业活动,信用同样是其存在和发展的基础。而且,电子商务所具有的远程性、记录的可更改性、主体的复杂性等特征,就决定其信用问题更加突出。电子商务的信用问题,不仅是电子商务网站如何在其经济行为中遵循信用原则,更主要的是要为电子商务交易的各方参与者建立必要的、适合电子商务特征的信用模式。

2.5.电子商务人才贫缺。虽然我国目前开展电子商务教学的高校很多。但教育大多局限于计算机网络基础知识,某些语言数据库、管理信息系统或内部网络系统的教育,毕业生在短期内大都不能适应企业电子商务应用的要求。无论是系统设计者、软件设计人员,还是网络实施者都十分缺乏,这已严重阻碍了我国电子商务发展的步伐。

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千嬴国际手机版网页,三、我国发展电子商务的对策

3.安全问题

3.1建立相应机制和标准。解决信用问题采取过设置的运行机制和运行标准。确保供需双方建立商业信用。并通过某些监督机构进行监督和管理。政府应制定我国电子商务发展的相关法律、法规和政策来增强网上交易和信任与安全。是电子商务在公平、合理、高效的环境下得到健康、持续、快速的发展。

由于电子商务是利用电子方式和网络进行的商务活动,它的安全问题是用户特别是银行和企业最为担心和关注的问题。现在一些高科技犯罪利用各种技术手段,侵入银行网络窃取机密数据信息,骗取银行资金,制造计算机病毒,干扰和破坏银行计算机网络的正常运行,网络信息化犯罪日益严重。许多企业和个人不愿进行或参与电子商务,也是因为对其安全性持怀疑态度。它涉及资金安全、信息安全、商业秘密等。因此电子商务交易的安全性问题是实现电子商务的关键所在。

3.2注重电子商务人才培养。目前,人们的电子商务意识还很淡薄,都计算机的知识掌握不够,部门、行业信息的电子化方面力量严重不足。因此尽快普及电子商务有关知识,充分利用各种途径和手段,采用多种形式加强电子商务宣传、知识普及和安全教育工作,强化守法、诚信、自律观念的引导和宣传教育,提高社会各界对发展电子商务重要性的认识,多渠道培养、引进并合理使用好一些素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理的专业人才,是一项非常重要的工作。

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3.3建立相应机制,共同解决电子商务的安全问题。一个安全的电子商务系统。首先要有一个安全、可靠的通信网络,以保证交易信息安全迅速的传递;目前虽然还没有电子商务安全的完整解决方案,但是我们可以不断完善协议和操作系统的安全漏洞。同时采用加密数字签名等来增强网络安全技术内容的广泛性。最后增强网络安全设备的性能,加强监测技术的可靠性。有此形成一个全方位的安全系统。同时我国政府还应修改现行法律和制定有关的法律,从而形成为电子商务的发展提供一个相对宽松而又安全的法律保障电子商务法对电子商务发展的影响。电子商务不能忽视网络安全。如果商业机密被盗取,信息系统被破坏,大批数据丢失,都将对企业的生产带来严峻的考验,使之在竞争中处于不利地位。解决电子商务安全问题在开放网络上处理交易,如何保证数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。

4.电子商务的税务问题

四、总结

税务,是一个国家重要的财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行,造成国家难以控制和收取电子商务的税金。因此,在制定与电子商务有关的政策法规时,需要重新审视传统的税收政策和手段,建立新的有效的税收机制。

就目前我国当前发展电子商务的前景来讲:应该把电子商务与传统商务模式结合起来,大力促进传统企业开展电子商务。促进传统企业发展电子商务也关系到本企业的存亡和发展,关系到国家的发展与进步。我国电子商务法制应该逐渐完善和实施,要借鉴世界发达国家发展电子商务的成功之处和经验。中西结合推动电子商务的发展,我坚信电子商务在我国的一定会有一次质的飞跃。

5.电子商务法律问题

Internet是一个缺乏“警察”的信息公路,它缺少协作和管理,信息的跨地区和跨国界的传输又难以公证和仲裁,而如果没有一个成熟的、统一的法律系统进行仲裁,纠纷就不可能解决。那么,这个法律系统究竟应该如何制定,由谁来制定,应遵循什么样的原则,其效力如何保证呢?这些都是现在制定法律应该考虑的问题。

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6.电子商务人才匮乏

电子商务的发展需要跨学科领域的复合型人才,这些人才既要掌握互联网技术,又要精通商务管理的知识。现代网络技术和通信技术日新月异,公众难以跟上知识和技术的发展步伐,而我国又是一个发展中国家,公众在互联网和电子商务方面的知识还非常欠缺。要促进电子商务的发展,必须在各个层次上普及上网技能和电子商务知识,才能在我国大规模推进电子商务,但我国目前非常缺乏高水平电子商务方面的复合型专业人才。电子商务技术的快速发展,使整个社会对电子商务专业人才的需求日益迫切。

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7.物流配送问题

电子商务的本质不是电子而是商务,商务的核心内容是商品的交易,商品交易会涉及4个方面:商流、资金流、信息流、物流。其中商流、资金流与信息流这3种流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。物流作为4种流中最为特殊的一种,具体指运输、存储、包装、装卸、配送、流通加工、物流信息处理等活动。少数无形或媒体类商品,可以直接通过网络传输的方式进行配送,而对于大多数商品和服务来说,物流仍要经由物理方式进行传输。物流配送是实现整个交易过程的最终保证,没有便捷的物流配送便没有真正意义上的电子商务。在我国现在还缺乏一个高效成熟的社会物流配送体系能够对实物的转移提供低成本的、及时的、便捷的服务。配送的成本过高、速度过慢是偶尔涉足电子商务的企业和个人最为不满的问题。

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