企业通过创新来实现产品与服务的差异化,在生产过程中减少产品的成本,增加客户的价值,而这一过程也就是商业模式的创新过程,电子商务整合了商务活动中的信息流、资金流与商务流,并且减少了物流成本。如下图所示:

电子商务是一种全新的商务模式,在全球引发了生产方式的重大变革。随着企业信息化和互联网技术的高速发展,电子商务已经成为当代企业竞争的关键手段。面对日益严峻的资源约束和电子商务日益繁荣的大环境,企业借助电子商务手段催生出来的各种商业模式创新成为竞争的热点。本文基于此,分析了电子商务环境对企业传统商业模式的影响及其创新思路。

中图分类号:F49

全球商业环境越来越激烈,企业应该尽可能的顺应电子商务发展的大趋势,培养和增强企业的长期竞争优势。电子商务的存在时刻影响着传统商业模式,随着科学技术的不断进步,虚拟经济与虚拟社会迅速发展起来;电子商务环境下,降低了消费者的购买成本,商业经营者的利润空间下降,要想使得商业企业保持以前的竞争优势,商业企业就必须顺应时代得发展,积极进行企业创新;互联网在人们生活中越来越重要,同时,也在改变人们包括上班族的生活和工作习惯,这些也促使企业必须持续不断提供与众不同的服务,使得企业平稳健康发展。总之,电子商务从不同的方面影响着、改变着传统商业模式,我国商业企业应该怎么做?笔者认为必须及时创新商业模式,改变传统商业模式,企业才能在电商时代拥有自身的竞争优势,企业才能在这个迅速发展的时代得到平稳、健康、可持续发展。

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文献标识码:A

由此得出,电子商务环境下企业商业模式应该从以下几点进行创新:

电子商务的迅速发展推动世界进入全球化状态,缩短了产品生命周期,企业为了生存下去,就要不断创新商业方法与产品,使自己与竞争对手相区别,实现产品与服务的差异化,并在生产过程中减少,增加客户价值,而这一过程也就是商业模式的创新过程,电子商务整合了商务活动中的信息流、资金流与商务流,协调并减少物流成本。在网络经济条件下,企业面临的巨大挑战是如何具备敏锐的意识、利用电子商务创新商务活动,获取长期利润,对商务模式分析的价值在于让企业集中思考在商务活动中各种要素如何有效组织在一起,如何整合内外部资源。

文章编号:1672319818009702

第一,企业应该树立其创新主体地位:企业是商业模式创新的主体,商业模式决定企业成败。尽管已经知道了在电子商务时代,商业模式创新有很大的重要作用,但是仍然需要企业进一步进行创新,使得企业从渐进式的产品创新到突破式的商业模式创新的扩展。另外一方面,要重视企业与信息化技术相融合,目前,我国商业模式的创新必须以信息化技术为辅助,来改善古老产业产品质量,开发出新的市场。所以,新商业模式并不与传统产业相排斥,相反,正是传统产业应用信息化技术,使得企业有更大优势,在竞争日益激烈的市场环境中立于不败之地。

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1传统商业概述

第二,坚持以市场为导向进行创新。积极引导企业重视开发新技术,通过网络来使得市场变成无限化。以前的商业模式的创新才可以使得生产力得到解放。很久以来我国的科研成果很难在市场上获得成功,然而没有市场的技术就是一张白纸。商业的创新有赖于新技术的出现,但它比技术创新更为现实。要把科技与市场的结合重视起来,怎样才能做到?笔者认为企业应该力求产出多种技术研发成果,使得市场可以采纳和接受,使得科技成果可以产业化和商品化,进而实现商业模式的创新。

电子商务对传统商业模式的影响

商业,是一种有组织地提供顾客所需商品与服务的行为。一般简称为商务。商务活动涉及到商流、物流和信息流。

第三,坚持人才创新的理念。商业模式创新的基础是人才集聚,[1]商业模式创新依靠的是人才想到的好商业创新理念。现在,越来越多的企业都觉得懂技术、管理、市场的人是最稀缺、最宝贵的。很多成长型企业都在培养和挖掘有实践经历的人才,来满足商业模式创新的需要。

面对日益严峻的资源环境约束和电子商务日益繁荣的大环境,企业借助电子商务手段催生出来的各种商业模式创新就成为市场竞争的热点。因此,企业在现有模式的基础上,顺应电子商务发展的大趋势,以推动企业模式创新,培养持续竞争优势。

传统商业通过面对面交易或签订购销合同、支付现金或者通过银行等金融机构转账等手段实现商流和物流,通过人员营销或广播电视、报纸杂志等传统媒体实现信息流。

第四,重新定义顾客价值。以前的创新主要集中体现在技术创新领域和产品创新领域,而现在,商业模式的创新比技术创新更为重要,企业在市场竞争中取胜的关键就是商业模式之间的竞争好坏,新的商业模式可以通过细分市场重组流通渠道,以新技术为手段创造新的市场,把人们潜在的需求转化为现实的需求,宝洁公司创造性地改变产品服务的路径,将薇姿护肤品的销售渠道只限于药店,从而取得成功,苹果公司通过重新定义顾客价值,成功开发iPod产品并使企业重新焕发活力,五粮液通过与金六福的品牌联盟进行市场运作,则是改变了其收入的模式。[1]

技术进步加快新兴行业的产生

传统营销是一种以“4P”营销理论为指导的交易营销,其核心是追求商业利润,其销售渠道无外乎“制造商→代理商→批发商→零售商→消费者”结构模式,中间环节随着市场空间范围的扩大而增加。这不但增加了商业企业的营运成本,而且弱化了信息的交互性和及时性,并且严重影响了信息的真实性,增加了商业企业采购、库存、销售的难度。

第五,我国应该完善政府服务:除了企业自身发挥主观能动性之外,各地政府部门还应该健全审批办理协调机制、推行行政审批代办制度。政府要积极培育、用心呵护商业模式的创新,并且要善于使用孵化器来培育新商业模式,合理规划引导投资资金,对于商业模式创新企业来说,可设立相应的评比称谓,同时享受政府的相应优惠政策,来充分享受政策扶持,并且,政府部门也应该加强政务信息化建设,政府将公共服务产品外包给企业,这样,一方面推进了政府服务制度的改革,另外,又为新商业模式提供了发展的空间。

在电子商务时代,由于技术的高速发展与进步,加快了很多新兴行业的产生和发展,尤其是虚拟经济与虚拟的产生。互联网中流行的信息交流方式也在对传统的商业模式起着直接的影响,如传统的信件交流就被电子邮件逐步取代,传统的电信产业也存在被即时通讯工具取代的可能、网络逐渐取代平面传媒而产生更加深远的影响力和传播面。这些都将直接导致传统商业模式被改变甚至被取代。面对这种现实情况,商业企业要想保持以往的竞争优势,必须顺应时代发展,积极调整企业的经营战略。

2E时代电子商务概述

电子商务的繁荣更离不开技术创新,我认为技术创新应该从以下几方面进行:

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2.1电子商务概念

使用技术的先进性,使得产品质量得到提升、能够研发出新产品:电子商务是借助互联网进行产品销售的一种企业模式,销售商品目的是使企业获得利润,而它所采用的方式就是在网上进行交易。产品是整个企业的资本,是赢得顾客信赖的根本所在。质量高的,品种好的产品更能得到顾客的支持和受他们欢迎,也是顾客最期待的,进而使得顾客购买产品。用技术的先进性来使得服务质量得到提升,开拓出新的市场:电子商务是借助互联网,利用计算机技术来进行产品交易是它与传统商业模式的不同之处。我国的电子商务与发达国家存在较大的差距,网络技术、网络管理、信息内容、技术标准、资费水平、通信速率、安全和保密条件等各方面都是有待改进的地方。[2]IT技术可以说是个无底洞。正因为如此,便给了竞争者很大的竞争空间。怎样尽可能地吸引更多的潜在顾客,怎样尽可能地吸引更多的回头客是企业能否生存发展的重要因素。

降低消费者的购买成本

电子商务是建立在信息网络技术基础之上,以商品或服务交易为中心的商务活动。是传统商业活动生产、库存、流通、配送、交易各环节的电子化、网络化。通过使用资源共享平台企业内部、企业和供应商、企业和客户、企业和合作伙伴之间可以实现业务流程的电子化。即消费者实现网上购物、企业与供应商、合作伙伴之间实现网上交易和电子支付,企业内部实现生产管理系统电子化、网络化。

增进企业和消费者的观念创新:电子商务是一个新兴产业,电子商务的发展是一个机遇和挑战,更重要的是使得消费者的意识和观念得到完全改变。所以,我们必须使得企业、消费者充分认识到电子商务在企业竞争中的重要性,加强对电子商务的正确宣传。目前,企业和消费者薄弱的电子商务意识和观念严重阻碍着中国电子商务的发展。电子商务的发展需要很多方面的努力和创新,加强技术创新是实现电子商务的跨越性发展的重要途径。

在传统的商业模式下,消费者购买商品的步骤是:搜集商品信息→选购商品→商品运送。其购买成本不仅包括商品本身的零售价格,还包括费和交易的时间、精力成本。而在电子商务环境下,消费者的购买成本只包括商品费用(电子商务大都提供送货业务,减少了运输成本)、上网的费用及时间、精力等,这就大大降低了消费者的购买成本。并且,电子商务时代的重要特征是电子通讯,这使得整个世界在网络环境中成为一个地球村,人与人的信息交流不再是远隔千山万水,而是在瞬间就能实现信息的传递,这就使得让顾客能及时掌握着不同区域之间的价格优势,从而增强了顾客的议价能力。最后的结果是商业经营者的利润空间下降。对于这种情况,企业只有不断在产品的差异性上下功夫,从不同程度和层次上刺激个性化的需求模式,才能扩展盈利的空间和渠道。

2.2电子商务优势

企业主要构成商务活动中所有元素有效组织在一起,根据公司战略,使企业完全把竞争对手比下去。电子商务具有它特有的高效与优势,这样使得任何想继续发展下去的企业都将从市场地点过渡到市场空间,企业在向电子商务迁移过程中,或通过新渠道提供现有的产品与服务,或捕获企业现有能力与Internet结合创造新的产品与服务,企业都需将重点放在确定客户所需的产品与服务,充分利用信息技术、通信技术与Internet结合,把核心业务流程变成难以模仿的核心能力,为客户提供超值服务,成功的商业模式不是一蹴而就的,而是来源于不断实践与用户的反馈。

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降低商业费用:电子商务通过网络和信息库建立的销售渠道,最大限度地减少了中间环节,这使得商业企业与供应商、商业企业和客户、商业企业和合作伙伴之间信息双向交流变得极其容易,业务流程实现网络自动化处理,商流、物流、信息流无障碍衔接,从而降低了采购费用、库存费用、物流费用、交易费用和管理费用,同时加快了信息流动速度。

加快企业开发新产品的周期

强化信息沟通、提供个性化服务:买方市场的形成,商品和服务的需求需要进一步细化,更为凸显个性化。电子商务使商业企业与消费者之间信息交互性增强,消费者个性化需求信息通过网络可直接反馈到商品或服务的设计、生产流程中,从而使市场需求得到满足。同时电子商务能够针对消费者的消费习惯、需求意向量身打造提供个人信息服务,由电子商务系统自动为其推荐商品或服务,自动提供促销等优惠服务。

电子商务时代,供求关系依然存在,

市场范围扩大、商品和服务选择的范围更加广阔:网络的不限空间性,使商务活动扩展到全球性的市场,从空间上扩大了市场范围;网络的不限时间性,使顾客随时可上网选购商品和服务,商业企业也可随时采购产品和接受产品或服务的预定。电子商务条件下商品或服务的展示无需占用物理空间,不需要特定时间段,可以24小时在线服务,商品或服务品种的数量理论上可以达到信息系统和配送系统的承载上限,选择的范围达到前所未有的广阔。

“有求有供、有供有求”才是一条良好运行的商业链条。因此,在上文的论述中,消费者购买成本的降低必然促进企业为了保持盈利水平而开发新的产品,更加注重产品的差异化生产。

商品或服务交易、结算更加便捷安全:网上银行和支付宝、财付通、银联在线、快钱和微支付等第三方支付平台的使用以及电子支付安全体系的逐步完善,免除了面对面结算的麻烦,电子商务无需再像传统商业那样携带现金进行支付结算,在家中通过中介机构点击鼠标就可完成。

与此同时,由于互联网络在人们生活中的日益重要,同时也在改变人们的生活和工作习惯。网络提供的方便性和随意性,使得消费者深陷其中,特别是都市的上班族们,无论是理财,还是购物休闲,都会借助互联网,即时通讯软件改变了人们的沟通方式,看可以通过互联网在电脑前实现,而不用去电影院了,这些也使得企业必须持续不断提供独特的服务,以保证企业的正常发展。

3电子商务对传统商业影响

综上所述,电子商务从不同的方向影响和改变着传统商业模式的竞争结构。对于这种改变和冲击,我国企业必须适时调整战略方向,及时创新商业模式才能使企业在电子商务时代保持自身的竞争优势,实现可持续发展。

3.1电子商务改变商业企业组织结构

传统的商业企业是存在中层管理层的“金字塔”型组织结构,电子商务在企业内部表现为内部信息管理系统在企业管理中的运用,信息收集和传递更为迅速直接,而且交互性更为强大,商品或服务的交易环节更为简化,中间层的作用被大大弱化,担负着中间层职能的组织结构将逐渐萎缩,甚至消失。这些变化会促使为企业组织结构向多元化发展。

3.2电子商务改变商业的流通渠道

传统商业流通渠道的结构不外乎“生产者―批发商―消费者”模型,交易环节往往随着市场范围的扩大而增加;电子商务使生产者与顾客直接交易,中介商的作用将被削弱,大大减少了交易的中间环节。同时,网络不受时空局限,使得电子商务的市场范围在广度和深度上都达到了全所未有的范围,“商业企业-消费者”直接销售模式将使传统销售渠道发生翻天覆地的革命式变化。

3.3电子商务改变商业的结算方式

电子商务通过网上银行系统和支付宝、财付通、银联在线、快钱和微支付等第三方支付平台实现电子付款,在线完成交易全过程。传统的交易、支付结算方式正退居次要位置,现代的在线即时无纸电子交易、支付结算方式成为主流。

3.4电子商务改变商业的营销战略

传统商业营销一般采用“4P”营销策略组合,即:产品策略,定价策略,分销策略和促销策略;而电子商务则要求做到“4E”战略,即:满足消费者对产品或服务需求个性化、满足消费者对产品或服务价值要求、产品或服务的超短便捷营销渠道和产品或服务的体验互动营销。“4E”战略不是对传统商业模式、营销战略的代替,而是传统商业营销理论、运营模式和营销战略的再造和充实。这要求商业企业对自身进行改造和升级,根据自身的经营特点,逐步分层次实施应用。

4传统商业向电子商务转型注意的几个问题 4.1转变观念立足发展

推进电子商务首先要转变观念。电子商务使得市场的广度、深度进一步延伸,产品市场、服务市场,有形市场、无形市场,国内市场、国际市场等在高科技、知识含量增加的背景下发生了巨大变化,传统商业只有从时代感、危机感和紧迫感来认识E时代的新商业,培养自己不断创新的竞争理念、商品营销理念、流通理念和市场理念,才能完成传统商业和电子商务的完美结合。

4.2坚持人才创业的理念

人才是企业获得市场竞争优势的关键所在。要把“懂技术、懂管理、懂市场”的“三懂人才”作为电子商务实施的基石。电子商务使得传统商业中的金字塔型的管理框架模式转变为网络型的企业结构,企业中横向交流多于纵向控制,处于这种管理结构中的每一个成员既是管理者,也是经营者,所以对每一个人的素质要求差异于传统商业,既成为了效益的创造者,也成为了利益的分享者,节点的每个人都要具有综合经营和管理的能力,以适应电子商务的要求。

4.3扬长避短稳步推进

在认识到E时代电子商务商业模式重要作用的基础上,以市场为导向引导生产要素向商业企业聚集,实现资源的有效配置,在商业发展中,实现传统商业和电子商务有效结合,扬长避短,发挥各自的优势,从而提升提高商业企业的综合竞争力。

4.4坚持以市场为导向审慎选择电子商务操作模式

企业是自主经营、自负盈亏的市场主体,只有牢牢把握市场才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,选择电子商务操作模式也是一样。传统商业在推进电子商务过程中具体是开网店、搞网络批发、网络零售,还是进行网络服务、网络团购,都离不开市场这根主线。也只有综合评价企业所处的内外环境、产品的生命周期、企业的自身条件等,根据实际情况稳步推进电子商务改造,才能扎实有效地完成对传统商业的改造。

总之,电子商务以其所具有的高效与优势,以势不可挡的气势冲击着整个商业,传统商业企业在知识经济、E时代的大背景下,要生存、要发展,就必须加快自身建设和商业模式改造,迅速完成由传统商业向电子商务转型,利用现代电子网络技术把握市场、提升品牌,快速发展。

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